Os seus dados,
com uma finalidade clara.

Empresa e contacto

MS Clima é a marca apresentada neste website. A entidade identificada para o negócio é TRILHOS FLORESCENTES UNIP LDA. Para questões sobre os seus dados ou sobre esta informação, contacte geral@trilhosflorescentes.pt ou 913 133 314.

Pedidos de orçamento e contacto

O formulário recolhe nome, telefone, localidade, equipamento ou serviço pretendido e descrição do pedido. O email é opcional. Utilizamos estes elementos para compreender o pedido, responder e organizar o serviço. Evite incluir dados sensíveis ou informação que não seja necessária.

O pedido só é confirmado depois de ficar guardado na base de dados do website. A confirmação de gravação não significa, por si só, que uma mensagem já tenha sido enviada ou recebida.

Registo de serviços e acompanhamento por WhatsApp

A equipa autorizada pode registar nome, telefone, equipamento do serviço, email e notas relevantes para organizar o acompanhamento. Os dados podem ser sincronizados com o CRM GoHighLevel para gerir o pedido, o serviço e as comunicações associadas.

O acompanhamento pode usar telefone, email ou WhatsApp, conforme o pedido, a preferência do cliente e as condições do canal. Pode pedir para deixar de receber mensagens por WhatsApp. A equipa dispõe de uma opção para registar essa preferência. Estes contactos não representam uma autorização geral para campanhas publicitárias.

Avaliação privada e Google

Após o serviço, pode receber um convite individual de avaliação, válido durante 30 dias, revogável e utilizável uma vez. O código do convite é trocado por uma sessão para ser retirado do endereço. O feedback fica associado ao serviço e todas as notas, de 1 a 5, são guardadas quando enviadas.

Ao escolher 4 ou 5 estrelas, a nota é guardada antes de continuar para o Google, se a ligação estiver configurada. Com 1 a 3 estrelas, pode acrescentar um comentário e indicar se deseja ser contactado antes de guardar. A ligação para o Google também fica disponível após esse envio, quando configurada.

O feedback deste formulário é privado e não é publicado automaticamente no website ou no Google. Publicar uma avaliação no Google é uma ação separada e opcional, sujeita às condições desse serviço.

Alojamento e fornecedores

Os registos são guardados numa base de dados D1 do alojamento do website, com infraestrutura Cloudflare Workers disponibilizada por OpenAI Sites. A sincronização de contactos e do histórico utiliza GoHighLevel. As mensagens por WhatsApp dependem também do serviço WhatsApp/Meta. Os acessos internos são restritos à equipa ou à agência, de acordo com a função.

Antes do lançamento, a empresa deve confirmar os fornecedores contratados, as condições de tratamento, eventuais transferências internacionais e a informação completa a prestar aos clientes.

Cookies e medição

Utilizamos cookies necessários à autenticação da equipa e da agência e à sessão do convite de avaliação. A sessão da equipa pode manter-se até 365 dias, a da agência até 8 horas e a do convite até 30 minutos. O acesso pode terminar antes por revogação ou fim de validade do convite.

Esta versão não instala Analytics, publicidade ou captura automática de formulários por serviços de marketing. A implementação futura de medição ou publicidade exige informação e configuração próprias.

Conservação e exercício de direitos

Os dados são utilizados para responder ao pedido e acompanhar o serviço e a avaliação. Os prazos de conservação, o fundamento jurídico aplicável a cada finalidade, os procedimentos de eliminação e a informação completa sobre os direitos dos titulares ainda exigem confirmação pela empresa antes da publicação.

Pode contactar geral@trilhosflorescentes.pt para colocar questões sobre os seus dados, pedir acesso, correção ou eliminação e obter informação sobre as condições aplicáveis. Esta versão técnica deve ser revista e aprovada como política definitiva antes do lançamento público.